S cieľom uľahčiť užívateľom používanie našich webových stránok využívame cookies. Používaním našich webových stránok súhlasíte s použitím súborov cookies.
sk cz hu

info@perfektneobrazy.sk

0908 238 059

(po-pia 08:30 - 16:30)




Najčastejšie otázky

Tu nájdete odpovede na vaše najčastejšie otázky.

 

Aké druhy tovaru poskytujete na predaj?

Poskytujeme na predaj tlačené obrazy na plátne, ručne maľované obrazy na plátne, obrazy s hodinami, latexové, vliesové a samolepiace fototapety, samolepiace fólie na hladké povrchy, samolepky na stenu a iné produkty.

 

Sú produkty nové?

Samozrejme, všetky naše produkty sú vyrábané na objednávku, a teda sú nové.

 

Aké materiály používate na výrobu vašich obrazov, fototapiet, samolepiacich fólií a nálepiek?

Na tlačených obrazoch používame iba vysokokvalitné a ekologické farby bez zápachu (vyrábané na vodnej báze), ktoré nevypúšťajú škodlivé látky do ovzdušia a na ručne maľovaných obrazoch používame kvalitné akrylové farby.

Obrazy tlačíme pigmentovou alebo ekosolventnou tlačou na kvalitné plátna, ktoré sa používajú na fotografickú tlač - canvas a ručne maľované obrazy maľujeme na kvalitné hrubé umelecké plátna. Plátna sa vyznačujú obrovskou vodeodolnosťou a sú naťahované na vnútorné rámy (blindrámy) z prírodného borovicového dreva s hrúbkou 1,7cm.

Obrazy majú potlačené a pomaľované boky, a preto nie je treba vonkajší rám.

Fototapety, samolepiace fólie a nálepky na stenu vyrábame iba z odolných vysokokvalitných a ekologických materiálov.

 

Kto maľuje vaše ručne maľované obrazy?

Naše ručne maľované obrazy maľujú anonymní kvalifikovaní maliari, ktorí pracujú pre našu firmu.

 

Sú obrazy pripravené na zavesenie na stenu? Obsahuje balenie aj materiál potrebný na zavesenie obrazu?

Samozrejme, balenie obsahuje ZADARMO aj skrutky s hmoždinkami a háčiky na zavesenie obrazu a k tomu šablónu na vŕtanie otvorov na stenu.

 

Prečo je po rozbalení obraz trochu posunutý ako bol na obrázku v ponuke e-shopu?

V ponuke tlačených obrazov sú náhľadové obrázky základnej veľkosti daného obrazu. Pri voľbe inej veľkosti ako základnej je možné, že sa v minimálnej miere zmení umiestnenie motívu. Je to kvôli tomu, že jednotlivé motívy sa pred tlačou musia prispôsobovať veľkosti a nie naopak. Zákazníkovi, ešte pred odoslaním objednávky, môžeme na požiadanie zaslať náhľad obrazu vo vybranej veľkosti do e-mailovej schránky. O všetkom informujeme aj v popise každého obrazu.

 

Čo znamená, že sú fototapety latexové, vliesové alebo samolepiace? Aký je medzi nimi rozdiel?

Rozdiely medzi latexovými, vliesovými a samolepiacimi fototapetami nájdete viac popísané >>> TU.

 

Sú fototapety pripravené na nalepenie na stenu? Obsahuje balenie aj lepidlo?

Samozrejme, ku latexovým a vliesovým fototapetám pribaľujeme aj lepidlo ZADARMO.

 

Vypadajú farby produktov aj v skutočnosti rovnako ako na obrázkoch v e-shope?

Farby produktov v skutočnosti vypadajú takmer identicky ako na obrázkoch v e-shope. Môžu sa mierne líšiť kontrastom alebo jasom, čo môže byť spôsobené nastavením monitora.

 

Je nutné sa u vás pred nákupom zaregistrovať?

Nie, u nás nie je nutné sa pred nákupom zaregistrovať. Na čo však chceme upozorniť je fakt, že po registrácii sa stávate automaticky členmi vernostného systému a pri nákupe môžete získať body, ktoré si môžete uplatniť pri nasledujúcich objednávkach. Viac o vernostnom systéme nájdete >>> TU.

 

Aké sú u vás možnosti platby?

U nás sa dá platiť v hotovosti pri prevzatí - dobierkou alebo bezhotovostne platbou vopred prevodom/vkladom na účet a vopred platobnou kartou.

 

Aké sú u vás možnosti dopravy?

Zásielky odosielame kuriérom GLS a Slovenskou poštou, a.s..

Kuriér GLS - 3,90€

- Odosielame do 5-14 pracovných dní.

DOPRAVA ZADARMO na všetky obrazy z našej ponuky alebo pri nákupe nad 50€.

 

Slovenská pošta, a.s. - Balík na adresu - 3,90€

- Odosielame do 5-14 pracovných dní.

DOPRAVA ZADARMO na všetky obrazy z našej ponuky alebo pri nákupe nad 50€.

 

Slovenská pošta, a.s. - Balík na poštu - 3,90€

- Odosielame do 5-14 pracovných dní.

DOPRAVA ZADARMO na všetky obrazy z našej ponuky alebo pri nákupe nad 50€.

 

Poskytujete aj možnosť osobného odberu?

Bohužiaľ, osobný odber nie je možný, neprevádzkujeme kamennú predajňu.

 

Ako rýchlo vybavujete objednávky?

Objednávka býva zvyčajne vybavená do 24 hodín a odoslaná do 5-14 pracovných dní.

 

Prečo trvá doručenie až 5-7 pracovných dní pri väčšine tovaru a 10-14 pracovných dní pri ručne maľovaných obrazoch?

Dlhšia dodacia doba v našom e-shope je zapríčinená tým, že naše výrobky sú vyrábané na zákazku po prijatí objednávky. V ponuke máme viac ako 150 000 produktov a je veľmi komplikované mať všetky skladom. Výhoda výroby tovaru na zákazku je taká, že nie sú zaprášené alebo inak poškodené skladovaním. Vďaka tomu sú farby na produktoch pestré a sýte.

 

Aká dlhá je záručná doba výrobkov, ktoré ponúkate vo vašom e-shope?

Záručná doba našich výrobkov je podľa § 620 Občianskeho zákonníka stanovená na 24 mesiacov.

 

Ako mám postupovať, ak chcem tovar reklamovať?

V tomto prípade je potrebné, aby ste prešli do sekcie "Reklamácia tovaru" a postupovali podľa pokynov. V prípade nejasností alebo iných otázok nás môžete kontaktovať e-mailom na info@perfektneobrazy.sk alebo telefonicky na číslach 0908 238 059 a my vás oboznámime s ďalším postupom reklamácie.

Reklamovaný tovar nie je nutné zasielať na našu adresu, po dohode ho vyzdvihne náš kuriér.

 

Keď mi tovar nesadne rozmerom, farbou alebo sa mi nepáči, môžem ho vrátiť?

Samozrejme, kupujúci v zmysle § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov o a zmene a doplnení niektorých zákonov, môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od prijatia.

Tovar musí byť zaslaný späť tak, aby sa počas prepravy neznehodnotil, t.j. zabalený v obale, v ktorom bol doručený, spolu s kópiou faktúry. Tovar nesmie byť poškodený, nemôže mať žiadne odreniny, odtlačky prstov a nemôže byť pokrčený. Pri obrazoch nesmú byť navŕtané háčiky na zavesenie. Peniaze vám vrátime do 14 dní odo dňa, kedy nám bude tovar doručený späť na našu adresu. Celý postup nájdete v sekcii "Vrátenie tovaru".

Tovar nie je nutné zasielať na našu adresu, po dohode ho vyzdvihne náš kuriér.

 

Overené zákazníkmi       
NWJlODd